Natural Active® İnternet Satış Noktasından satın aldığınız tüm ürünler değiştirme ve iade garantilidir.
Satın aldığınız herhangi bir ürünü, istediğiniz zaman başka bir ürünümüzle değiştirebilirsiniz.
Değiştirmek istediğiniz ürünümüzü satış belgesi ile birlikte, kargo ile firmamıza göndermeniz gerekmekedir. Değiştirme durumunda kargo ücretleri müşteriye aittir.Ürünlerimiz süresiz iade garantilidir.
İade durumunda satış belgesi tutarı, ürünün elimize geçmesini takip eden iki iş günü içerisinde, belirteceğiniz bir banka hesabına yatırılacaktır.
Eğer ürününüz size hasarlı olarak ulaştı ise;
Yanında kolinizi açtığınız kargo görevlisine hasarlı ürün tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir.Bu tutanak ile birlikte ürünü / ürünleri faturaları ile birlikte sorununuzu anlatan not ve kargo görevlisine hazırlattığınız tutanak ile birlikte, bize ödemeli olarak kargo ile göndermenizi rica ederiz.Ürünler bize ulaştığında sorununuz kayıtlarımıza işlenerek, en kısa sürede yeni ürünleriniz size gönderilecektir.
Kargo ile teslimi yapılan siparişlerin, tamamı faturaya göre ve fatura ile kargo firmasına teslim edilmektedir.
Resmi faturalarımız yollanan siparişinizin ayrılmaz bir parçasıdır.
Faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşeti içinde size ulaştırılmaktadır.
Herhangi bir nedenden dolayı kargo firması tarafından bu cep içerisinde bulunan fatura size teslim edilmez ise lütfen kargo yetkilisine hatırlatınız ve ısrarla isteyiniz.
Tüm taleplerinize rağmen teslim edilemeyen fatura için lütfen tutanak tutturunuz ve bize bildiriniz. En kısa zmanda kargo firmasının bulması veya aslı gibidir kaşeli bir kopyası tarafımızdan size yollanacaktır.
Ürünlerimizden memnun kalacağınızdan eminiz. Güle güle kullanınız.
